¿Por qué suena un pitido largo y luego no pasa nada cuando responde una llamada?
¿Le ha pasado que responde una llamada y solo escucha un pitido largo, pero nadie habla después? En este artículo le explicamos qué significa este extraño fenómeno y por qué suceden estos llamados “llamadas silenciosas”.
¿Qué son las llamadas silenciosas y por qué ocurren?
Cuando contesta una llamada y solo escucha un pitido largo seguido de silencio, probablemente se trate de una llamada de un centro de atención telefónica o call center. A este tipo de llamadas también se les conoce como “llamadas silenciosas”. Pero, ¿por qué utilizan esta modalidad?
Estas llamadas tienen un propósito comercial. Los call centers usan este método para optimizar el trabajo de sus agentes y asegurarse de que siempre haya alguien disponible para hablar con los usuarios. Si no hay un operador disponible en ese momento, la llamada se convierte en una “llamada silenciosa” tras un pitido.
No se trata de una acción malintencionada, sino de una estrategia para gestionar el flujo de llamadas. Si recibe este tipo de llamada, lo mejor es colgar sin mayores preocupaciones, ya que no representa un riesgo.
¿Cómo puede protegerse de las llamadas de call centers?
Si las llamadas constantes de telemarketing o call centers le molestan, existe una forma legal de limitar estos contactos. En muchos países puede solicitar inscribirse en un registro público de exclusión para no recibir llamadas promocionales.
- Complete el formulario disponible en la web oficial del registro de exclusión telefónica.
- Si hay números específicos que le llaman repetidamente, puede bloquearlos desde el registro de llamadas de su teléfono.
- Las leyes de protección de datos suelen establecer límites: por ejemplo, no puede recibir más de una llamada silenciosa cada cinco días desde el mismo call center.
- Tras el pitido largo, las llamadas se terminan automáticamente después de pocos segundos si no hay operador disponible.
Estas medidas buscan reducir la incomodidad que generan estas llamadas no deseadas sin afectar el trabajo legítimo de los centros de llamadas.